FAQ

¿Cómo hacer un pedido?

Para realizar un pedido, agregue los productos a su carrito de compras y puede completar nuestro proceso de pago en nuestro sitio web o mediante PayPal. Si desea continuar con nuestro proceso de pago en nuestro sitio web, haga clic en el botón verde "Checkout" en el lado derecho de la pantalla. Si desea continuar con PayPal, haga clic en el botón de PayPal. Será llevado a nuestra página de información del cliente, donde necesitará ingresar su dirección de correo electrónico, nombre y dirección. Si tiene un código de descuento válido, puede ingresarlo en el campo "Descuento" en el lado derecho de la pantalla. No olvide hacer clic en el botón "Aplicar" para calcular su descuento y aplicarlo a su pedido. Haga clic en el botón "Continuar con el método de envío" para continuar. Asegúrese de ingresar la dirección de envío correcta (si es diferente a su dirección de facturación). Cuando todo esté completo, haga clic en "Continuar con el método de pago". Deberá ingresar los detalles de su pago. Si corresponde, tendrá la opción de indicar que los detalles de envío y facturación son iguales. Una vez que complete el formulario, haga clic en el botón "Completar pedido". Será llevado a una pantalla que proporciona un resumen del pedido, una confirmación en pantalla y una segunda confirmación por correo electrónico. Si tiene algún problema durante el proceso de pago, no dude en enviar un correo electrónico a service@vymyxe.com para comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Qué debo hacer si faltan o son incorrectos los artículos cuando recibo mi pedido?

Si falta o se envía un artículo incorrecto, contáctenos a través de service@vymyxe.com. Proporcione su número de referencia de transacción (número de pedido) y envíenos pruebas (el tamaño del archivo de imagen debe ser inferior a 1 MB). Estaremos encantados de reenviarle los artículos correctos de forma gratuita, ¡y no le pediremos que nos devuelva los artículos enviados incorrectamente! Puede considerarlo como un regalo de nuestra parte.

¿Cómo sé si mi pedido se ha enviado correctamente?

Recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá su número de pedido y los detalles de su compra.

¿Qué debo hacer si quiero cambiar los artículos que ordené?

Puede cambiar su pedido antes de las 11:00 p.m. (hora del Pacífico, GMT-7) del día en que realizó el pedido. Póngase en contacto con nosotros en service@vymyxe.com para solicitar un cambio.

¿Cómo agrego productos a mi carrito de compras?

Navegue hasta la página del artículo que le interese y seleccione sus preferencias para el artículo. Cuando haga clic en el botón "Agregar al carrito", será redirigido a su página de "Carrito". Ingrese la cantidad de artículos que desea pedir en el campo "Cantidad" junto a la imagen del producto.